Grundlagen der Kommunikation
Folgende Grundlagen der Kommunikation sollten bei der Suche nach einer Konfliktlösung, zum Beispiel zwischen Ihrem Partner, eingehalten werden:
- Wertfreie Beobachtung
- Gefühle / Bedürfnisse – sowohl eigene, als auch die des Gegenübers – achten und schätzen
- Keine Schuldzuweisungen
- Selbstempathie
- Aufrichtigkeit im Selbstausdruck
- Klare Bitten
- Empathisches Wahrnehmen des Gesprächs- bzw. Konfliktpartners
- Win-Win Lösungen
- Haltung: Wie können wir einander helfen, das Leben schöner zu machen?