Herd of giraffes in african savanna, Etosha N.P., Namibia

Konfliktmanagement: Definition und Möglichkeiten

Unter Konfliktmanagement versteht man die Maßnahmen bzw. Strategien zur Entschärfung eines Konfliktes. Vor allem ist dabei Mediation eine sehr wichtige und verbreitete Methode – sie besteht darin, dass eine neutrale Person (Mediator) zwischen den Konfliktparteien vermittelt und zu den für alle Beteiligte akzeptablen Lösungen verhilft.

Auch in der Gewaltfreien Kommunikation ist Mediation ein sehr wichtiges Instrument für Umgang mit Konflikten, wobei dann die Vermittlung unter dem Blickwinkel der Gewaltfreien Kommunikation verläuft. Ein besonders großer Wert wird darauf gelegt, dass die Bedürfnisse aller Parteien auch von den Konfliktpartnern gesehen und geachtet werden, was den Blick der Beteiligten erweitert und der Verbindung dient. Oft zeigen sich dann die Lösungsmöglichkeiten, die zuvor verborgen waren.

Eine andere Möglichkeit, die entweder als Alternative, oder als Ergänzung zur Mediation dienen kann, ist eine Einzelberatung. Selbstverständlich kann auch diese unter der Perspektive der Gewaltfreien Kommunikation verlaufen. Das Ziel davon wäre einen weiteren Blick auf die Situation zu bekommen, sowohl sich selbst, als auch den/die Konfliktpartner besser zu verstehen, und die passenden Strategien zu finden, den Konflikt ohne Anwendung von jeglicher Gewalt zu lösen.